Politique de Remboursement
Chez calimotera, nous nous engageons à offrir une formation de qualité en gestion budgétaire. Notre politique de remboursement garantit transparence et équité pour tous nos participants.
Conditions d'Éligibilité
Les demandes de remboursement sont acceptées dans certaines circonstances spécifiques. Vous devez soumettre votre demande dans les délais impartis et fournir une justification valide.
Période d'Essai
Remboursement intégral possible dans les 14 premiers jours suivant l'inscription, sous réserve d'avoir suivi moins de 25% du contenu du programme.
Problèmes Techniques
Si des difficultés techniques empêchent l'accès au contenu pendant plus de 72 heures consécutives, un remboursement partiel ou total peut être accordé.
Circonstances Exceptionnelles
En cas de maladie grave, de perte d'emploi ou d'autres situations personnelles majeures, chaque demande sera étudiée individuellement avec bienveillance.
Processus de Demande
Notre processus de remboursement suit une procédure claire et équitable. Voici les étapes à suivre :
- Contactez notre service client par email à contact@calimotera.com en précisant votre demande et les raisons du remboursement souhaité.
- Fournissez les documents justificatifs nécessaires selon votre situation (certificat médical, attestation Pôle Emploi, etc.).
- Notre équipe étudie votre dossier dans un délai maximum de 5 jours ouvrables et vous communique sa décision par écrit.
- Si la demande est acceptée, le remboursement est traité dans les 10 jours ouvrables suivant l'approbation.
Modalités de Remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre inscription. Nous respectons scrupuleusement les délais annoncés pour tous les traitements.
Important : Les frais de traitement bancaire peuvent s'appliquer selon votre établissement financier. calimotera ne prend pas en charge ces frais externes qui relèvent de la responsabilité de votre banque.
Les remboursements partiels sont calculés au prorata du contenu non consulté. Si vous avez suivi plus de 50% du programme, seul un remboursement partiel peut être envisagé dans des circonstances exceptionnelles uniquement.
Délais de Traitement
Demande reçue
Jour 0
Étude du dossier
Jours 1-5
Décision communiquée
Jour 5
Remboursement effectué
Jours 6-15
Exclusions et Limitations
Certaines situations ne donnent pas droit à remboursement. Ces exclusions visent à maintenir l'équité entre tous les participants et la viabilité de nos programmes de formation.
Aucun remboursement n'est possible si vous avez téléchargé l'intégralité des supports de cours, terminé plus de 75% du programme, ou si votre demande intervient après 30 jours suivant votre inscription.
Les remboursements ne sont pas accordés pour des raisons de satisfaction personnelle concernant le contenu pédagogique, sauf en cas de non-conformité majeure avec la description du programme annoncée lors de l'inscription.
Questions sur les Remboursements
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour vous accompagner dans vos démarches.